読書記録#2 ジグ・ジグラー『世界一シンプルな営業の教科書』

世界一シンプルな営業の教科書

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ジグ・ジグラー
アスペクト
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おすすめ度の平均:

学びがたくさんありました！
タイトル通り
迷ったり、悩んだら、原点に戻って読み返したい一冊。

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『営業マンの仕事は、相手の望みをかなえることです』など、営業という仕事や顧客に対する姿勢などは、言ってみれば普通の内容。
それよりも具体的な営業ノウハウの方が役に立ちそうだ。

・営業電話は毎日決まった時間に開始することで、心理的抵抗を無くす。
・電話で営業するときも身支度を整える
・話し方。話すペースは見込み客のペースに合わせる。
・客が怒った場合の対応の仕方。
・質問の仕方。オープン、クローズド、イエスノーの質問。
・客のニーズ認識のためには、製品、業界、価格設定、用途、競合の5つの点に関する質問をしなければならない。
・あなたが売っているものと、あなたの見込み客が買う物が一致している必要がある。
・製品の特徴、機能、メリットの違い。
・時間分析の記録。収益を生み出している活動に費やされている時間は、実際のところ1日何時間あるのか？
・クロージングの仕方。
こう列挙してみると、営業職でなくとも、一度は読んでおくべき仕事の基本書と言っても良さそうだ。

まえがき
この本はあなたのお役に立つでしょうか?
第1章 営業マンをやめてはいかがですか?
第2章 営業マンの仕事は、相手の望みをかなえることです
第3章 見込み客と擬似客とを見分けましょう
第4章 訪問や電話が怖くなったら
第5章 偶然ではなく計画的に売りましょう
第6章 答えは質問することで得られます
第7章 面談は相手の話を75%、自分の話を25%の割合で
第8章 ニーズは相手に気づいてもらえなければ、意味がないのです
第9章 商品自体ではなく、商品の「バリュー」を売りましょう
第10章 「注文をください」とはっきり言うのがクロージングの基本です
第11章 もっと多く、もっと高い確率で商談を成功させるには
第12章 難しい顧客に余裕をもって対応するコツ
第13章 準備の時間を削減して「営業」時間を増やしましょう
この本はあなたのお役に立ったでしょうか?
和田裕美のおまけの解説
あとがき